Diante dos avanços tecnológicos recentes, muito se tem discutido sobre o conceito de transformação digital nas empresas. No entanto, você sabe verdadeiramente o que isso implica e qual é o impacto disso nas organizações?
A incorporação das mudanças digitais tornou-se uma exigência indispensável para os modelos de negócio que desejam permanecer competitivos no mercado em que atuam.
De acordo com dados de estudos, a transformação digital é exatamente a necessidade de se ajustar aos novos padrões de comportamento dos clientes e às respostas que virão da concorrência
A transformação digital também representa uma alteração na forma de pensar das organizações, visando atualizar-se e acompanhar constantes avanços tecnológicos. Esse processo afeta todas as pessoas em escala global, e o mesmo se aplica às empresas.
Atualmente, estamos vivenciando a era da Inteligência Artificial, que tem se destacado como um grande impulsionador do mercado da transformação digital. Muitos a consideram uma tecnologia do futuro; no entanto, diversas organizações já estão utilizando a IA em junção aos pilares da transformação digital para impulsionar seus negócios.
A Inteligência Artificial (IA) tem o potencial de redesenhar a maneira como as empresas operam. Por meio da automação e da otimização, ela aprimora a eficiência e libera recursos para atividades estratégicas, enquanto suas análises de dados orientam a tomada de decisões embasadas em dados.
Essa tecnologia inovadora desempenha papéis cruciais no ambiente corporativo, abrangendo uma ampla variedade de funções. Ela automatiza tarefas repetitivas, possibilita a personalização de experiências, otimiza operações e desempenha outros papéis essenciais. Quando utilizada de maneira estratégica, as ferramentas de (IA) aprimoram a interação com os clientes e impulsionam o sucesso geral do negócio.
Influencia da AI em alguns pilares da Transformação Digital
A Inteligência Artificial (IA) desempenha um papel fundamental nesse processo devido à sua ampla gama de recursos avançados. Em outras palavras, a IA possibilita alcançar níveis completamente novos de eficiência e personalização para as empresas na Transformação Digital.
Melhoria da Experiência do Cliente: A IA é utilizada para criar experiências mais personalizadas e envolventes para os clientes. Chatbots e assistentes virtuais com IA são empregados em sites e aplicativos para oferecer atendimento ao cliente em tempo real e responder às perguntas dos usuários.
Automação de Processos: A IA é empregada para automatizar tarefas e processos operacionais, aumentando a eficiência e reduzindo os custos. Isso inclui a automação de fluxos de trabalho, a classificação de documentos, a análise de dados, a previsão de demanda e a manutenção preditiva, entre outras áreas.
Análise de Dados Avançada: A IA permite que as empresas analisem grandes volumes de dados de forma mais rápida e eficiente. Algoritmos de Aprendizado de Máquina e Deep Learning podem descobrir padrões e insights valiosos em conjuntos de dados extensos, proporcionando uma vantagem competitiva ao tomar decisões mais embasadas.
Inovação de Produtos e Serviços: A IA possibilita a criação de produtos e serviços inovadores, como carros autônomos, assistentes de voz, dispositivos IoT inteligentes e sistemas de recomendação personalizados.
Segurança e Detecção de Fraudes: A IA é utilizada para reforçar a segurança cibernética, identificar ameaças e detectar atividades suspeitas, contribuindo para proteger os dados e a privacidade dos clientes.
Tomada de Decisões Estratégicas: A IA fornece insights e análises preditivas que auxiliam os líderes a tomar decisões estratégicas mais embasadas e a identificar oportunidades de crescimento.
Impacto da transformação digital para as organizações
Segundo a pesquisa da Digibee que ouviu CIOs, CTOs e web desenvolvedores mostra que a maioria das empresas pretende adotar novas tecnologias em 2023. Os resultados da pesquisa indicam que o principal foco das empresas na integração, conforme citado por aproximadamente 30% dos entrevistados, é a transição para a computação em nuvem e a digitalização dos processos.
Em sequência, busca-se aprimorar o tempo de lançamento de produtos no mercado e, por fim, investir em automação e Inteligência Artificial. Os números revelam uma tendência crescente na implementação de integrações de sistemas variados, com 71% dos participantes planejando adotar essas tecnologias ainda em 2023.
O relatório Digibee 2023 State of Enterprise Integration Report também evidencia os impactos negativos de integrações mal-executadas na eficiência operacional, lucratividade e capacidade inovadora das empresas. Conforme 42% dos entrevistados, as práticas ineficientes, que incluem processos mal-estruturados e outros entraves, são as principais barreiras para o sucesso corporativo.
Para 39% dos respondentes, integrações mal-sucedidas são um obstáculo à inovação, enquanto 38% apontam o desperdício de recursos e o tempo consumido em projetos de manutenção como os maiores problemas. Além disso, 36% dos especialistas consultados na pesquisa observaram que falhas nas integrações afetam o tempo de resposta da empresa frente às mudanças do mercado e às alterações no comportamento do cliente, impactando diretamente na lucratividade e participação de mercado.
A transformação digital tornou-se um pilar essencial para as empresas que almejam destaque no cenário de mercado atual. A Inteligência Artificial (IA) desempenha um papel crucial nesse processo, sendo um propulsor de inovação, eficiência e melhorias significativas na experiência do cliente.
É imperativo que as organizações estejam alinhadas e abertas às novas tecnologias emergentes. Mais do que isso, é necessário que saibam como integrá-las de maneira estratégica em suas operações. Esse é o caminho para assegurar o sucesso do negocio.
Referências:
ZENDESK. Impacto da transformação digital. Disponível em: https://www.zendesk.com.br/blog/impacto-transformacao-digital/. Acesso em: 01/11/2023.
FIA. Transformação digital. Disponível em: https://fia.com.br/blog/transformacao-digital/. Acesso em: 01/11/2023.
ESPM. Inteligência artificial na transformação digital. Disponível em: https://sistemasdeinformacao.espm.edu.br/acontece-no-curso/noticias-da-area/inteligencia-artificial-na-transformacao-digital-2/. Acesso em: 01/11/2023.
TURN2C. 10 ferramentas de inteligência artificial para impulsionar seu negócio. Disponível em: https://www.turn2c.com/10-ferramentas-de-inteligencia-artificial-para-impulsionar-seu-negocio/. Acesso em: 01/11/2023.
DATAEX. Inteligência artificial na transformação digital. Disponível em: https://www.dataex.com.br/inteligencia-artificial-na-transformacao-digital/. Acesso em: 01/11/2023.
FORBES BRASIL. Mais de 70% das empresas pretendem adotar novas tecnologias em 2023. Disponível em: Forbes: https://forbes.com.br/forbes-tech/2023/05/mais-de-70-das-empresas-pretendem-adotar-novas-tecnologias-em-2023/.03/11/2023.
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