Tão certo quanto a soma de um mais um, são dois, temos a certeza que para desempenhar tarefas diárias no ambiente de trabalho, são necessárias habilidades para que nossa meta seja atingida, para que haja produção de resultados desejados!
Se queremos chegar ao topo de uma escadaria, não há como dar passos maior que a perna, ou seja, precisamos seguir uma ordem de degraus, até chegar no topo. Dentro de qualquer profissão, essa “escadaria” requer acesso em degraus necessários para estar apto a enfrentar a rotina diária que iremos tomar, ou seja, precisamos acumular conhecimento técnico e além disso, vivência em situações que colocarão a prova esses conhecimentos.
Muito comum que no nosso desenvolvimento profissional e até mesmo na rotina, tenhamos atenção muito mais desenvolvimento de habilidades técnicas, procuramos por meios de evoluir tecnicamente, mas o convite que faço com essa postagem, é o desenvolvimento de uma habilidade que todo ser humano pode desenvolver, sem necessidade de muito investimento financeiro, basta apenas observar a si e como se relaciona com os outros!
Empatia, essa é uma habilidade que quando bem desenvolvida, trará benefícios variados no ambiente de trabalho. Mas o que seria empatia? É a habilidade de se colocar no lugar de outra pessoa e compreender suas perspectivas, sentimentos e necessidades. Através da empatia, vamos muito mais fundo no relacionamento com o próximo, é muito mais que oferecer um “Bom dia e tenha um bom trabalho.” ou “Que você consiga resolver o mais rápido o teu problema.”, dizeres que a simpatia pode oferecer, mas não tem profundidade igual a empatia.
Veja, a empatia é convite para nos colocar no lugar do outro, e que isso quer dizer? Eu costumo seguir o roteiro: Esta pessoa com quem me relaciono, o que ela faz? “Isto” ou “aquilo” que ela faz, costuma ser de fácil obtenção de resultados desejados? Se sim, como será que ela aprendeu? Se não, qual é o impacto da execução de tal rotina no dia dela? Essa pessoa ao iniciar o dia dela, como foi? Acordou bem, ou terá iniciado o dia com alguma indisposição?
Eu poderia enumerar uma lista gigante de perguntas, mas aí é que está a chave para exercitar a empatia pelo próximo: questionar. É certo que muita da nossa rotina é comum a rotina do próximo, mas é impossível deixar de lembrar que todos temos particularidades, exemplo: Certa vez me peguei questionando a mim mesmo a demora no meu percurso ao trabalho, mas aí fiquei sabendo de um colega que morava em Santos e trabalhava junto comigo na Faria Lima. Todos os dias ele se deslocava nesse trajeto Santos/São Paulo. Foi aí que percebi que existem casos e casos, sendo assim, meu trajeto não pareceu tão distante assim.
Assim como fortalecemos a Matemática resolvendo problemas, ou nossos músculos através de uma prática de atividade física regrada, a empatia pode ser praticada também. Após um tempo de prática, você passará a entender melhor as pessoas e tenho certeza que colaborará muito mais com os colegas, sejam os mais próximos, mais distantes e até mesmo a liderança.
Cabe aqui falar um pouco dessa relação empatia com sua liderança imediata. Certa vez em uma empresa que trabalhei pude acompanhar de perto a rotina do meu líder e vi num determinado dia, a face de cansaço e notadamente até na voz dele, era possível sentir que naquela semana a rotina estava muito mais exigente da parte dele. Imediatamente me coloquei muito mais a disposição para o que ele precisasse. Aliás, fica aqui o registro de algo que sabendo você ou não, eu vou compartilhar: Liderança segura muita coisa para que nós possamos trabalhar da melhor forma possível, então sendo assim, sugiro sempre que possível, converse com sua liderança numa boa, sempre que a ocasião permitir e a hierarquia também e te garanto que escutará relatos incríveis e marcantes, que te farão colaborar de uma melhor forma!
Antes de terminar, lembro também que o exercício da empatia não trará resultados surpreendentes não somente no ambiente de trabalho, mas com familiares e amigos também. Esse assunto me faz lembrar aquele “velha” conversa que todo pai e mãe tem com seus filhos: Um dia você vai entender! Anos depois aqui estou, relembrando essas vezes que escutei isso e posso dizer que realmente, depois de me tornar pai, fui entender um pouco do que é se por no lugar do meu próximo.
Eu fico por aqui. Precisando conversar, é só me mandar uma mensagem. Obrigado.
O sétimo parágrafo deveria estar dentro de uma moldura, pendurado em todo lugar. Parabéns man!