Inteligência interpessoal: o interesse genuíno pelas pessoas

Fala pessoal, Adilson aqui! 

Um músico navegando pela tecnologia e o setor público 😊

Estou na área há pelo menos 15 anos, chegando a coordenar um time de T.I em uma das maiores secretarias do município de São Paulo, atuando agora na área comercial/negócios e relacionamento com o cliente aqui na BNP. Hoje não estou aqui para falar muito de tecnologia, mas sim, de uma habilidade que, aliado ao nosso poder de criarmos soluções tecnológicas potentes, nos traz um diferencial!

Aproveitando e utilizando a música como metáfora, vamos lá, a inteligência interpessoal é como ser um músico talentoso numa grande sinfonia da vida. Nessa sinfonia, cada pessoa é como um instrumento único e essencial, contribuindo para a harmonia coletiva. É a habilidade de compreender não apenas o seu próprio papel, mas também reconhecer e apreciar os diferentes sons e ritmos que cada indivíduo traz para essa composição social.

Assim como um músico em uma banda, você compreende a importância de encontrar o ritmo certo para cada situação social. Saber quando é a hora de deixar alguém se destacar em um solo (permitindo que suas habilidades brilhem individualmente) ou quando todos devem se unir para criar um refrão poderoso (trabalhar em equipe para resolver desafios).

A lei fundamental da conduta humana

“Sempre faça com que o outro se sinta importante” – esse é um dos princípios fundamentais que Dale Carnegie (Dale Carnegie – Wikipédia, a enciclopédia livre (wikipedia.org)) enfatizou em seu livro “Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas”. Dar importância aos outros, reconhecendo suas contribuições, valorizando suas perspectivas e mostrando empatia, não implica em diminuir a própria importância. Pelo contrário, isso mostra uma capacidade de reconhecer e apreciar as qualidades e o valor dos outros, o que pode fortalecer os relacionamentos e criar laços significativos.

Algumas habilidades da inteligência interpessoal

Comunicação: Além de transmitir informações claramente, a comunicação interpessoal também envolve a habilidade de ler e interpretar a linguagem corporal, compreender a comunicação não verbal e adaptar a linguagem de acordo com o público-alvo.

Empatia: Envolve não apenas entender as emoções dos outros, mas também responder de maneira compassiva, oferecendo suporte emocional e agindo de acordo com essa compreensão para criar conexões mais profundas e autênticas.

Inteligência emocional: Vai além do reconhecimento de emoções, incluindo a habilidade de regular as próprias emoções de maneira construtiva, desenvolver empatia, motivar-se e reconhecer emoções nos outros para melhorar a interação e o relacionamento.

Negociação: Envolve a capacidade de identificar interesses comuns, buscar soluções criativas para atender às necessidades de todas as partes envolvidas, enquanto mantém um ambiente de respeito mútuo e cooperação.

Empatia cultural: Além da compreensão, abrange a capacidade de adaptar comportamentos, atitudes e práticas para interagir efetivamente com pessoas de diferentes origens culturais, reconhecendo e respeitando suas diferenças.

Escuta ativa: Não apenas ouvir, mas também demonstrar interesse, fazer perguntas pertinentes, sintetizar informações e mostrar compreensão genuína durante a interação.

Adaptabilidade social: Além de se relacionar bem em diferentes situações sociais, implica a habilidade de ler e reagir a dinâmicas sociais, compreender normas implícitas e adaptar-se de forma eficaz.

Compreensão intercultural: Além de compreender as diferenças culturais, implica na capacidade de adaptar comportamentos e comunicar-se de maneira apropriada e respeitosa em contextos multiculturais.

Assertividade: Vai além da expressão direta de opiniões, envolvendo a capacidade de comunicar-se de maneira firme e respeitosa, defendendo os próprios direitos e expressando-se honestamente sem desrespeitar os outros.

E por que estamos falando disso?

Estou falando disso, por que, utilizamos esses componentes e alguns outros mais, bem pouco no nosso dia a dia né?

• Quando o capitão Roberto vai fechar um novo contrato;
• Quando a mestra Karine e o mestre Dirceu, junto com Filipe e Danilo vão organizar um novo projeto e levantar requisitos com o cliente e fazer todo acompanhamento;
• Quando o Alan precisa se reunir com o cliente e, depois com o time para organizar a parte técnica da infra;
• Quando o Jack e a Izabel estão pensando em novos produtos;
• Quando a Bia precisa intermediar alguma situação com o cliente;
• Will e o Jhon coordenando a equipe;
• Ed e o Wesley realizam seus atendimentos.

Poderia ficar horas aqui dando exemplos e situações em que poderíamos utilizar essas habilidades, vejam, assim como precisamos desenvolver o nosso conhecimento na parte tecnológica com certificações, estudando, nos atualizando, precisamos nos desenvolver como seres humanos SEMPRE!

Pra fechar, em uma era de IA e grandes avanços tecnológicos, desenvolver inteligência interpessoal não é apenas uma necessidade, mas uma vantagem para maximizar o potencial humano em um mundo tecnologicamente avançado. A combinação de habilidades técnicas da IA com as habilidades humanas é crucial para enfrentar desafios complexos, criar valor e preservar aspectos únicos da experiência humana em um mundo cada vez mais digital.